Altour Netherlands

Gevestigd aan de Schiphol Boulevard 235, opereert Altour Netherlands onder de beter bekende naam Schiphol Travel. Deze naamswijziging is significant, aangezien het direct de kernactiviteit en de strategische positionering van het bedrijf onthult: het is een zakenreisbureau dat zich specifiek richt op de corporate markt. Het feit dat het bedrijf deel uitmaakt van het wereldwijde Altour-netwerk, een van de grootste spelers in de reisindustrie, geeft het aanzienlijke inkoopkracht en een internationaal bereik. Dit is een cruciaal voordeel voor multinationale ondernemingen die op zoek zijn naar consistente service en concurrerende tarieven wereldwijd.

Dienstverlening en Specialisatie

Schiphol Travel profileert zich niet als een doorsnee reisbureau, maar als een Travel Management Company (TMC). Dit onderscheid is van wezenlijk belang. Waar een traditioneel reisbureau zich richt op het boeken van losse tickets en vakanties, biedt een TMC een geïntegreerde aanpak voor het volledige reisbeheer van een onderneming. De dienstverlening omvat het boeken van vluchten, hotels en huurauto's, maar strekt zich veel verder uit. Ze bieden ondersteuning bij het opstellen en handhaven van een bedrijfsreisbeleid, uitgebreide rapportages over reiskosten en CO₂-uitstoot, en 'duty of care'-programma's om de veiligheid van reizende medewerkers te waarborgen. Dit maakt hen een strategische partner voor bedrijven die hun zakenreizen efficiënter, veiliger en kosteneffectiever willen organiseren.

Een opvallende specialisatie is de aparte 'Marine Travel' business unit, die zich toelegt op de complexe logistiek van het vervoeren van scheepsbemanningen voor maritieme ondernemingen. Dit toont een diepgaande kennis van een nichemarkt die zeer specifieke eisen stelt aan flexibiliteit en betrouwbaarheid. De belofte van een 5-sterren service, ondersteund door een team met gemiddeld meer dan vijf jaar ervaring, en een persoonlijke accountmanager voor elke klant, is een kernonderdeel van hun waardepropositie.

De Voordelen van Schiphol Travel

Voor de doelgroep – middelgrote tot grote (multinationale) bedrijven – zijn er duidelijke voordelen verbonden aan de samenwerking met Schiphol Travel.

• Expertise en Ontzorging: Het organiseren van zakelijke reizen is tijdrovend en complex. Schiphol Travel neemt dit volledig uit handen, waardoor medewerkers zich kunnen focussen op hun kerntaken. De consultants kennen de markt, hebben toegang tot tarieven die online niet beschikbaar zijn en kunnen proactief handelen bij verstoringen zoals annuleringen of vertragingen.
• Kostenbesparing: Door hun wereldwijde inkoopkracht als onderdeel van Altour, claimen ze 10-30% op reiskosten te kunnen besparen. Ze bieden garanties op de beste tarieven en helpen bedrijven door middel van gedetailleerde rapportages om hun reisbudget effectiever te beheren.
• Technologie en Innovatie: Het bedrijf maakt gebruik van een eigen online boekingsplatform, de 'Travel Hub' of 'E-click', dat resultaten van honderden tools en sites combineert. Daarnaast biedt een mobiele app reizigers realtime informatie en ondersteuning. Deze technologische oplossingen zijn ontworpen om het boekingsproces te stroomlijnen en de controle te behouden.
• 24/7 Service: Een cruciaal aspect van corporate travel management is de constante bereikbaarheid. Schiphol Travel benadrukt dat hun servicehub 24/7 operationeel is, met een vast team dat direct kan ingrijpen bij calamiteiten, wat essentieel is voor de zorgplicht (duty of care) van een werkgever.

Aandachtspunten en Nadelen

Potentiële klanten moeten echter ook rekening houden met de specifieke aard van de dienstverlening, die niet voor iedereen geschikt is.

• Niet voor Particulieren: De focus ligt exclusief op de zakelijke markt. Individuele reizigers of gezinnen die op zoek zijn naar goedkope vliegtickets of een pakketreis zullen hier niet vinden wat ze zoeken. Dit is geen traditioneel reisbureau voor vakanties.
• Kostenstructuur: Hoewel ze kostenbesparingen beloven op de lange termijn, is de dienstverlening van een gespecialiseerd reisbureau voor bedrijven doorgaans niet de goedkoopste optie voor een enkele, simpele reis. De toegevoegde waarde zit in management, service en ondersteuning, wat zich vertaalt in een ander kostenmodel dan online boekingssites.
• Openingstijden van het kantoor: De fysieke locatie aan de Schiphol Boulevard is geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens standaard kantooruren (09:00–17:30) en is in het weekend gesloten. Hoewel ze een 24/7 servicehub claimen voor noodgevallen, is de reguliere bereikbaarheid voor niet-urgente vragen beperkt tot werkdagen. Dit kan een nadeel zijn voor reizigers die in het weekend ondersteuning nodig hebben voor administratieve zaken.
• Binding en Contracten: De aard van Travel Management Companies impliceert vaak een contractuele relatie. Bedrijven die op zoek zijn naar volledige flexibiliteit en per reis willen kiezen waar ze boeken, vinden dit model mogelijk te beperkend.

Voor Wie is Altour (Schiphol Travel) Geschikt?

Altour Netherlands, via Schiphol Travel, positioneert zich als een high-end, gespecialiseerde partner in de wereld van zakenreizen. Voor bedrijven met regelmatige en complexe reisbehoeften, die waarde hechten aan efficiëntie, controle, veiligheid en service, biedt dit reisbureau een robuuste en uitgebreide oplossing. De combinatie van persoonlijke service door ervaren consultants, geavanceerde technologie en de inkoopkracht van een wereldwijd netwerk is een krachtig aanbod. De strategische locatie op Schiphol is daarbij een logistiek voordeel. Organisaties moeten zich echter realiseren dat dit geen budgetoplossing is en dat de dienstverlening volledig is toegespitst op de corporate klant, waardoor het voor particuliere reizigers of incidentele zakelijke boekers een minder geschikte keuze is.